1. Thông qua website: https://khongquangcao.ais.gov.vn/ để trực tiếp đăng ký và tra cứu thuê bao nằm trong danh sách không quảng cáo.

a) Để Đăng ký/Hủy đăng ký vào Danh sách không quảng cáo

- Bước 1: Nhập số thuê bao cần chặn tin nhắn, cuộc gọi rác.

Chọn Đăng ký để thực hiện đăng ký vào Danh sách không quảng cáo

Chọn Hủy để thực hiện rút khỏi Danh sách không quảng cáo.

- Bước 2: Nhập mã OTP mà hệ thống gửi tin nhắn về cho thuê bao.

- Bước 3: Hệ thống thông báo kết quả xử lý.

b) Để tra cứu thuê bao đã đăng ký chặn tin nhắn, cuộc gọi rác:

- Bước 1: Nhập số thuê bao cần tra cứu. Chọn nút tra cứu để thực hiện.

- Bước 2: Hệ thống thông báo kết quả xử lý.

2. Đăng ký/Hủy đăng ký qua SMS

- Để đăng ký vào Danh sách không quảng cáo, soạn: DK DNC gửi 5656.

- Để hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo, soạn: : HUY DNC gửi 5656.

Việc đăng ký danh sách không nhận quảng cáo sẽ giúp người dùng giảm tin nhắn, cuộc gọi rác bị nhận. Hiện hành vi gửi tin nhắn, gọi điện thoại quảng cáo khi chưa được đồng ý của người dùng có thể bị phạt 5-10 triệu đồng; gửi tin nhắn, gọi điện thoại quảng cáo đến các số điện thoại nằm trong danh sách không nhận quảng cáo có thể bị phạt 80-100 triệu đồng và thu hồi số điện thoại vi phạm.

3. Phản ánh

Người sử dụng có thể phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác thông qua 02 hình thức sau:

3.1. Phản ánh thông qua website: thongbaorac.ais.gov.vn

Truy cập website https://thongbaorac.ais.gov.vn

- Bước 1: Nhập số điện thoại nhận được tin nhắn rác, cuộc gọi rác

- Bước 2: Nhập nguồn phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác (Thuê bao, Đầu số hoặc Brandname gửi tin)

- Bước 3: Nhập nội dung tin nhắn rác, cuộc gọi rác

- Bước 4: Upload bằng chứng là ảnh chụp màn hình tin nhắn rác hoặc file ghi âm cuộc gọi rác

- Bước 5: Nhấn nút Phản ánh để nhận mã OTP

- Bước 6: Nhập mã OTP bạn đã nhận được

- Bước 7: Nhấn nút Hoàn thành

3.2 Ngoài ra người dùng có thể phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua tin nhắn SMS.

Thuê bao có thể phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác bằng cách thực hiện soạn tin nhắn theo cú pháp gửi tới đầu số 5656. Tất cả các tin nhắn gửi tới đầu số 5656 đều miễn phí.

- Cú pháp phản ánh cuộc gọi rác:

V [nguồn phát tán][nội dung cuộc gọi rác] gửi 5656

Hoặc V (nguồn phát tán)(nội dung cuộc gọi rác) gửi 5656

Ví dụ V (09859310)(Cuộc gọi quảng cáo giới thiệu sản phẩm dịch vụ bất động sản của công y A) gửi 5656

- Cú pháp phản ánh tin nhắn rác:

S [nguồn phát tán][nội dung sms rác] gửi 5656

Hoặc S (nguồn phát tán)(nội dung sms rác) gửi 5656

Ví dụ:S (09859310)(E nhan lam giay phep lai xe ) gửi 5656

Để ngăn chặn hiệu quả vấn nạn tin nhắn rác, cuộc gọi rác, bên cạnh các quy định chặt chẽ của cơ quan quản lý rất cần sự chủ động, hợp tác của người dùng trong việc phản hồi thông tin, đồng thời, các cơ quan chức năng có liên quan cần đẩy mạnh tuyên truyền để nâng tỷ lệ người dân phối hợp trong khâu xác thực cuộc gọi rác, tin nhắn rác, thư điện tử rác./.